Как грамотно начать деловые переговоры, чтобы они привели к успеху? Основные правила успешных переговоров.

Эксперты утверждают, что без small talk (краткая беседа ни о чем перед началом разговора о делах) не обойтись. Как грамотно начать деловые переговоры, чтобы они привели к успеху? Наши советы и две истории из жизни обязательно помогут вам.


Как обычно бывает: люди приходят на серьезные переговоры, но для начала обмениваются шутками или впечатлениями о чем-нибудь отвлеченном, чтобы присмотреться друг к другу, создать некую атмосферу комфорта и плавно перейти к основному разговору по делу.


1. Подготовка


Разговор должен быть легким и коротким (не более пяти минут). Если вы ведёте беседу дольше, оппонент может воспринять это как пустую и раздражающую болтовню, отвлекающую от дела. Главное, не перестараться. Между тем это некий вспомогательный инструмент переговоров, фишка так сказать. Нелишне будет и заранее собранная информация об оппоненте, она поможет при выборе темы “вспомогательного общения”.

Пример 1


Наташа безумно хотела получить место личного помощника президента крупного банка. Претенденток было человек 20. Сам начальник был человеком жестким, и вызвать его симпатию кажется делом непростым. Наташе об открывшейся вакансии сообщила её подруга, трудящаяся в этом же банке. Наташа решила подготовиться к встрече с”большим боссом”, и стала пытать подругу расспросами на предмет того, какие у него увлечения, слабости, привычки и т. п. Подруга вспомнила, что он любитель хорошего чая.


Наташе повезло – на собеседовании президент спросил: “Может, чаю или кофе?”. Наташа конечно же с удовольствием согласилась выпить чаю (именно чаю, а не кофе), а попив, сказала: “Знаете я большой любитель чая – часто пробую новые сорта, но такой вкусный, как у вас, пробую впервые…”. Голос начальника сразу же потеплел и, еще минут пять, рассказывал о том, как он любит чай и откуда он его привёз. В общем, контакт был налажен. Стоит ли говорить, кто получил эту должность?


2. Тема разговора


Старайся не выбирать тему для разговора, которая видна, так сказать, “на поверхности”. Нужно помнить, что ты едешь к человеку, который принимает людей в одном и том же месте. А в этом помещении висит красивая картина, и, скорее всего, каждый второй о ней заговаривает. Представляешь?! Будь оригинальнее всех. Запретные темы – политика, религия, автомобили, гендерные вопросы. По ним очень легко разойтись во мнениях и превратить ваш разговор в неприятный спор. Разговор должен быть легким и ненапряженным, по всем правилам бизнес – этикета.


Пример 2


Две дамы пришли на переговоры к  финансовому директору мужчине и, перед тем как начать обсуждение дела, вспомнили, что есть небольшая задержка в оплате одного из проектов. И вот одна из женщин с иронией произнесла: “Ой, ну эти мужчины…”(мол всё они делают не так). А ведь сбои в работе могут быть как у мужчин, так и у женщин. Естественно, переговоры прошли достаточно агрессивно.

Советы:

  • Если вы идёте первый раз на собеседование, постарайтесь как можно больше узнать об этой фирме. Начальство воспримет вас как подготовленного и целеустремленного человека.
  • Не затрагивайте общих тем разговора, таких как политика, религия, автомобили. Это может дойти до ужасного спора или ругани.
  • Не делайте комплиментов начальнику, он расценит это как подлизывание или подмазывание. Не всем это нравится.
  • Ведите себя непринужденно и открыто. Не стройте из себя того человека, которым вы не являетесь.
  • Не критикуйте открыто кого-нибудь, не высказывайтесь грубо и неуважительно.
  • Не одевайтесь откровенно открыто. Вы ведь идете на деловую встречу, а не на свидание.
  • Покажите все свои деловые качества и блесните достоинствами: как вы умеете поддерживать беседу, правильно держаться в накалённой обстановке.
  • Максимально покажите своё желание работать в этой фирме. Будьте оптимистичны и в хорошем настроении!

Удачи вам и отличных переговоров!

Дарья Кучера
4047500@mail.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *