Каждый предприниматель стремится внедрить в свой бизнес автоворонку, тем самым автоматизировать продажи и охватить больше регионов, стран. Автоворонка продаж что это такое? Если объяснять простым языком для чайников, то это автоматизированная система, которая затягивает клиента и принуждает его сделать покупку. Причём это происходит так ненавязчиво, что вы сами не замечаете что уже оплатили товар или услугу.
Воронка продаж- это пошаговый инструмент, который проходит клиент от узнавания вашего товара до покупки. Подходит для всех видов бизнеса.
Первое что нужно знать и четко понимать, из каких этапов состоит автоворонка и как её построить. В этой статье мы разберем все подробно как поэтапно привести человека к приобретению ваших товаров, и привлечь клиента надолго.
Автоворонка – это автоматизированная настройка, которая будет работать вместо ваших менеджеров.
Содержание
Преимущества автоворонки продаж
Нужно настроить один раз правильно, и в дальнейшем чтобы она работала автоматически.
Для работы не нужны менеджеры и продавцы. Система работает сама. Вы увидите и сможете проследить, как покупатели принимают решение о покупке.
При запуске автоворонки, определите для себя приоритеты и задачи, которые вы хотите решить. Есть список основных:
- Увеличение потока из посетителей в клиенты.
- Увеличение среднего чека.
- Уменьшение брошенных корзин.
- Знакомство с продуктом.
- Возвращение клиентов.
- Удержание клиентов.
Из чего состоит автоворонка продаж
1.Лид-Магнит (LeadMagnet)
2.Трипваер (Tripwir)
3.Основнойпродукт (CareProduct)
4.Максимизатор прибыли (ProfitMaximazer)
5.Циклические платежи(RecurringPayments)
Для каждой из задач, разработайте свой подход к ее решению. Хорошо проработайте контент. Вначале нужно отработать все задачи и алгоритмы, выложить себя на все сто процентов, чтобы в дальнейшем автоворонка работала на вас. Важно на первых трех этапах, что бы продукт дополнял друг друга и собирался в пазл для клиента, как одно целое и необходимое в совокупности. Давайте разберём все вышенаписанное на примере.
Пример: Пользователь зашел на сайт. Вы должны приложить максимум усилий, чтобы взять у него email. Иначе он уйдёт и навсегда забудет о существовании вашего магазина. Посмотрел товары, вы оперативно даете консультации, обратную связь. Товар куплен, вы показываете новые продукты и продаете повторно. И так далее… Это и есть автоворонка продаж.
Настраиваем сами автоворонку для своего продукта
С чего начинается построение автоворонки?
Автоворонка продаж начинается с лид-магнита
Лид — это потенциальный клиент. Он еще не купил и совсем непонятно, купит или нет в дальнейшем. Лид-магнит это зацепка или крючок для посетителя. Цель — вызвать доверие у посетителей сайта. Лид-магнит – это отличное и выгодное предложение для покупателя в обмен на контактную информацию. Например, заполнение чек-листа, приглашение на вебинар, купон на скидку, видео урок, книга, товар бесплатно – часть от основного товара… Простыми словами это подарок за оставленные контактные данные.
Потенциальный покупатель оставляет контакты для связи, вы взамен предлагаете свою услугу бесплатно, для того что бы познакомиться ближе и вовлечь в автоворонку продаж. Разберем более подробно примеры по магнитам. Они должны быть понятными и легкими. Чек-лист самый простой в создании и лучше других лид-магнитов приводит покупателей в автоворонку. Бесплатный пробный урок, чек-лист, бесплатная консультация. Что бы его получить нужно пройти регистрацию и заполнить email, номер телефона, ссылку на социальные сети. Это делается для завлечения покупателей в воронку продаж. Имея контакты, вы всегда можете отправлять рассылку и уведомления о своем продукте, о предложениях, скидках, бонусах, подарках, о бесплатных мероприятиях и т. д.
Примеры лид-магнита:
- заполнение чек-листа
- приглашение на вебинар
- купон на скидку
- видео урок
- бесплатная книга или консультация
- товар бесплатно – часть от основного товара
Пример: Школа личностного роста. При создании автоворонки, делаете лид-магнит «Как найти себя и с чего начать» Заполните имя и электронный адрес, получишь бесплатно урок, тренинг крутого коуча. И урок должен быть очень интересным и раскрытым, таким, что бы хотелось идти с вами дальше и учиться. В любой сфере, в любой нише ваш магнит должен быть на все сто процентов проработан, разработан и подарен вашим потенциальным покупателям. И должен быть частью основного продукта, что бы получив его, захотелось бы дополнять его остальными вашими товарами.
Лид Магнит это первый ключ к привлечению покупателя к вашему продукту.
Так же после реагирования покупателя на магнит он переходит на второй этап автоворонки – это трипваер.
Трипваер – первое получение от покупателя денежных средств
Товар должен быть нужным, но по минимальной стоимости и очень сниженной цене. Это должен быть такой продукт, от которого невозможно отказаться, но он должен быть не полным. Смысл этого продукта не в получении выгоды, а для того что бы перевести клиента в покупателя. Цель должна быть заинтересовать покупателя, что бы он захотел перевести деньги вам. Что бы он совершил импульсивную покупку, потому что ему это выгодно.
Но нужно понимать при этом, что трипваер это не полноценный продукт, а часть его. Например, вы продаете тренинги, то в предложение предлагаете приобрести часть от всего курса. Или вы диетолог и предлагаете приобрести по выгодной цене меню на неделю. Либо вы продаете мебель и на этапе трипваера предлагаете приобрести по супер цене стул. Продаете сумки – предложите кошелек. Все зависит от вашей ниши. Главная задача не заработать, а привести клиента. Поэтому цена должна быть вкусной, от которой не захочешь отказаться. Предложение должно быть таким, как купить шоколадку.
Но самое основное в трипваере — это ценность. на должна быть в 10 раз дороже той цены, за которую вы её продаете.
Пример: Сразу после лид-магнита всплывает в настройках предложение (либо немного позже на почту отправляете предложение). Допустим, у вас магазин женской одежды. И отправляете информацию: «Сегодня скидки на летнюю коллекцию футболок, минус пятьдесят процентов» или «Только сегодня футболки с летней коллекции вместо 5000 р по выгодной цене 300 р» Первая сделка-это первое впечатление о вас и компании. Дальше запустив в автоворонку клиента, вы сможете продать основной продукт: брюки, юбки с большой маржой из той же серии что до этого продали футболки.
Трипваер – это ключ к первой продаже. Но опять же, если футболки плохого качества, то клиент навсегда уйдет из вашего магазина и еще всем расскажет, какие вы плохие. Товар должен быть отличным!!!
Основной продукт – третий этап в автоворонке продаж
Это тот продукт, из которого состоит ваш бизнес, и это главный доход в вашей компании. На этом этапе у вас уже есть база клиентов с обратными адресатами, есть покупатели. Вы рассылаете уведомления и предлагаете свой основной товар. Автоворонка продаж запущена, и на данном этапе важно, что бы воронка сработала правильно. Ваш основной продукт должен быть для клиента важен и предоставлять для него большую ценность, чем лид-магнит и трипваер. Тут клиент должен гореть и хотеть пользоваться вашим продуктом, и готовым купить его за любую стоимость. И приобретая его, доверие к вашей компании достигает максимума.
Пример: Ваш клиент приобрел на первом этапе лид-магнита бесплатный продукт, заинтересовался и купил со скидкой на втором этапе одну процедуру по уходу за лицом. Но ваш основной продукт это серия ухода за кожей лица. Теперь, после увиденного результата, вы можете предлагать средства для ежедневного ухода за кожей на лице, с высокой маржинальностью. Далее вы предлагаете и продаете дополнительные продукты за уходом всего тела. Клиент переходит в Vip на следующий этап, максимизатор прибыли, и дальше можете запускать новую разработанную автоворонку продаж другого товара. И так до бесконечности, пока он не купит весь товар. Круто, да?
Автоворонка продаж что это? Это не только завлечь и продать продукт один раз. Главная цель воронки – это приобретение клиентов на долгосрочное обслуживание. Так как продать один раз и одному клиенту – это не достаточно. И в воронке продаж существует четвертый этап – это максимизатор прибыли.
Максимизатор прибыли — это дополнительный продукт
Который вы можете предложить и продать с большой маржинальностью и по высокой цене. Но важно не переборщить, потому что это может привести к спаду товарооборота. Это дополнительный продукт к основному товару, товар может отличаться от общей тематики, но одного направления. Как правило, на данном этапе чек покупки повышается. Тут покупатель переходит в Vip клиента.
В автоворонке продаж важно и идеально дойти до циклических платежей. Это и есть цель запуска автоворонки продаж, что бы ваша продукция была постоянно востребована покупателям .И клиент переводил снова и снова вам деньги. Чтобы не терять клиента, вы должны не прерывать связь и делать рассылки о новых предложениях, о поступлении нового товара, о скидках, бонусах.
Автоворонка продаж это отличный конструктор онлайн продаж, для увеличения клиентской базы , приобретения постоянных клиентов и увеличения дохода компании. Но опять же повторяем, что воронка должна быть непрерывной иначе поток клиентов и дохода прервется.
Если клиент застрял на одном из этапов продажи автоворонки. Что же делать?
Пример: Покупатель приобрел трипваер, а основной продукт не берет, как бы клиент завис. Таких клиентов называют «уснувшие» Чтобы их разбудить, нужна новая порция мотивации. Тут может быть несколько предложений: отправлять рассылку на email чаще, дать скидку, купон на покупку, пройти опрос и получить подарок при покупке основного товара, бесплатный вебинар или урок – все зависит от вашей сферы деятельности. Дожать, но не пережать. В сложившейся ситуации, запускаете заново автоворонку продаж, но уже сразу со второго уровня, и ведете клиента к основному продукту. Предварительно проанализировав предыдущую запущенную воронку.
Гуру автоворонок в инфобизнесе Артём Плешков. Мы сами купили одну из его воронок, чтобы переделать под свой бизнес. Кому интересно, жмите сюда. Причем стоимость автоворонки всего лишь 500 рублей, но там до такой степени всё разжевано, что она стоит как минимум в 10 раз дороже. И это огромная экономия времени! Но будьте осторожны, после того, как вы оставите свой емл, то даже не заметите как что-нибудь обязательно купите. Ведь Артём настоящий гуру по воронкам продаж:)) Стоит у него поучиться.
Примеры автоворонок продаж для разных видов деятельности
1. Магазин верхней одежды для дам. Разрабатываем автоворонку, лид-магнит минус 10% на покупку головного убора, взамен нужно заполнить покупателю электронный адрес и оставить номер телефона. Переходим на второй уровень – трипваер, перчатки по выгодной цене вместо 7000 р всего за 499 р. Далее предлагаем основной свой товар – это пальто.
2. Школа английского языка. Магнит – зарегистрируйся и получи урок бесплатно. Трипвайер – месяц обучения минус тридцать процентов от стоимости. Основной продукт – продажа годового обучения. Максимизатор прибыли – дополнительные курсы по выгодной цене и плюс учебники в подарок.
3. Вебинары. Лид – запись в подарок за регистрацию или книга бесплатно. Трипвайер – несколько уроков по низкой цене или чек-лист. Основной продукт – продажа курса. Максимизатор прибыли – подписка на месяц (год).
4. Школа по обучение фрилансу. Магнит – бесплатная регистрация на вебинар. Трипваер – прохождение квест-игры с получением фишек, по очень низкой и выгодной цене. Основной продукт – продажа курса по направлениям. Максимизатор прибыли – различные вебинары и курсы по обучению этих направлений.
5. Магазин фарфоровых сервизов. У вас создан сайт, лендинг или группа в соц. сетях, запускаете автоворонку продаж. Лид-магнит – бесплатная доставка при регистрации и скидка на кофейный набор минус 10% с переходом на второй этап. Трипваер – предложение, которое действует 24 часа, скидка на чайный сервиз минус 30 процентов. Основной продукт – продать клиенту с высокой маржой столовый сервиз на 12 персон. И добавить подарок набор столовых предметов или набор для специй на выбор. Либо со скидкой минус 50%. Максимизатор прибыли – рассылки на почту два раза в месяц с выгодным предложением, скидками, бонусами, поступление нового товара, интересные предложения на праздники.
Человек на просторах интернета вбивает запрос, ищет решение своей задачи, переходит на сайт самостоятельно и ему предлагают ввести свой электронный адрес и получить файл с инструкцией. Клиент автоматически попадает в автоворонку. Дальше важно его провести по всему алгоритму и довести до Vip клиента.
Автоворонка продаж что это? Это отличный инструмент к расширению клиентской базы активных клиентов
Что нужно для создания автоворонки?
1.Сайт или лендинг. Без хорошо разработанной посадочной страницы не создается автоворонка, вам будет некуда приводить клиентов.
2.Трафик. Это то, что является необходимым условием, без него не сработает автоворонка.
3.Автоматические инструменты. Как правило, воронка работает на автоматических настройках.
4.Контент-менеджер или копирайтер. Нужно заниматься рассылкой и контентом на вашем сайте. Страницы должны быть разработанным и качественным. Правильно оформить карточки товара, меню, переходы. И настроить автоматическую рассылку емл.
5.Инструменты аналитики. Для любой автоворонки нужна аналитика. Пользуйтесь инструментами для отслеживания оценки вашей воронки, отслеживайте и анализируйте действия пользователей на сайте.
6.Расширение продуктовой линейки. У вас должно быть несколько продуктов, которые вы будете предлагать клиентам. Бесплатные, очень дешевые, недорогие и очень дорогие.
7.Сервис. Развивайте, запускайте рекламу, раскручивайте свой блог. Будьте лучше в десять раз, чем конкуренты.
8.Анализируйте сайты конкурентов, делайте мониторинг.
9.Электронные платежи должны быть удобными и доступными для всего мира.
10.Мэссенжеры и чат-боты настройте на автоматические ответы, пропишите шаблоны, чтобы они не требовали постоянного вашего присутствия и внимания.
Выводы
Автоворонка продаж это отличный инструмент для всего бизнеса, в любой ниши. Незаменимая помощница, не требующая постоянного присутствия. Главное правильно, четко настроить и запустить в работу. Разработайте и настройте один раз и она будет работать на вас долго и счастливо. Но не забывайте контролировать и анализировать. Ведь контроль нужен всегда и везде.
Теперь вы знаете, что такое автоворонка продаж, для чего она нужна, и как запустить ее с нуля. Принципы и алгоритмы, приведенные в статье, помогут вам в вашем построении воронки.
Надеемся, что материал для вас был полезен и поможет лучше разобраться. Поделитесь со своими друзьями, пишите комментарии и ставьте звёзды. Удачных вам продаж!
